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    產(chǎn)品中心

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    ★移動密集架高端檔案儲放專家詮釋完美經(jīng)典

        檔案密集架目前,由于房屋的建筑年代不同,執(zhí)行的建筑標準有變化,以及地區(qū)不同,房屋建筑設計功能不同等等因素,決定了訂制檔案密集架產(chǎn)品的尺寸非標準化,無論密集架的高寬,廚房的大小,均不一致。并且,由于建筑年代不同,墻體材料也發(fā)生了變化,為售后的安裝工作帶來許多意想不到的困難。特別是高端品牌產(chǎn)品,多為個性化訂制,體現(xiàn)每位顧客審美和喜好的獨特風格,因此訂貨式樣風格繁多,如現(xiàn)代前衛(wèi)、現(xiàn)代簡約、中式古典、歐式古典、現(xiàn)代中式、美式鄉(xiāng)村、地中海風格等等,不勝枚舉,這決定了產(chǎn)品樣式、材質(zhì)等多樣化。
    移動密集架企業(yè)需要把服務提升到一個應有的高度,系統(tǒng)規(guī)范的為客戶做好每一個服務的環(huán)節(jié),形成獨具特色的新型服務模式。事實上,在這關系到企業(yè)生死存亡的商戰(zhàn)中,競爭已從單一的質(zhì)量、價格、廣告諸方面,升級到品牌競爭。

       因此,檔案密集架柜的售后服務同質(zhì)量管理體系一樣,售后服務工作的落實同樣需要一個完整的管理體系。我們通過多年的實踐,逐步完善了這一體系的建設,使售后服務工作在促進銷售、維護、提升品牌方面,取得了較大成效。
       售后服務的重要一點,是要建立起售后服務部門,銷售網(wǎng)點、生產(chǎn)工廠互動協(xié)調(diào)的快速反應機制,一旦有顧客的售后服務的投訴,售后服務人員必須在24小時內(nèi)趕赴客戶現(xiàn)場,查詢問題產(chǎn)生原因,評估維修程度,同消費者協(xié)商定出解決方案,凡能夠現(xiàn)場維修解決的,即刻派出維修人員上門處理,不能現(xiàn)場處理的,馬上聯(lián)系返廠維修,決不拖延,決不推諉,讓消費者感到,產(chǎn)品出點小毛病我們能理解,最怕出問題后無人理睬,有了這樣的服務,我們放心。
      良好的售后服務,使我們的品牌在廣大消費者中口碑相傳,品牌效益日益凸現(xiàn),在我們的客戶群中,兄弟姐妹相互推薦前來定購者有之,朋友間互為介紹而購買者有之,數(shù)年前購買了我們的產(chǎn)品,而今天換房后再度購買者有之,他們說產(chǎn)品質(zhì)量好,服務好,我們信得過。
      成品密集架面市,已有20余年的歷史,要想創(chuàng)立品牌的知名度及美譽度,必須把抓產(chǎn)品質(zhì)量及搞好售后服務作為打造品牌的最根本的兩項工作,尤其在搞好售后服務工作方面更要做出不懈的努力,從客戶訂單開始,應建立完備的客戶檔案。
       所以,密集架產(chǎn)品要做好售后服務,必須為客戶提供全方位的設計、測量、制造、送貨、安裝、保養(yǎng)、維護全流程的技術支持和咨詢服務等。只有通過嚴格管理、保證質(zhì)量、提供優(yōu)質(zhì)服務才能獲得良好的市場回報,企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品才能成為真正消費者信得過的立品,對企業(yè)的品牌建設起助推作用,這也是企業(yè)生存之根本。
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